Política de Privacidade
Última atualização: 25 de setembro de 2026
Esta Política descreve como a SpaceBoox (“nós”) trata dados pessoais no site spaceboox.com.br, no sistema Escritório Virtual e nos aplicativos que integramos, incluindo a Plataforma do WhatsApp Business (Cloud API) da Meta.
1. Quem é o controlador
SpaceBoox — CNPJ [PREENCHER] — [ENDEREÇO COMPLETO].
Contato do encarregado (DPO): suporte@spaceboox.com.br · 0800 000 5053.
2. Papéis: controlador e operador
Quando você navega no nosso site ou nos contrata, somos controladores dos seus dados.
Quando um escritório de advocacia usa o Escritório Virtual para atender os próprios clientes, esse escritório é o controlador dos dados dos clientes dele, e a SpaceBoox atua como operadora: tratamos esses dados apenas para executar o serviço, seguindo as instruções do escritório contratante.
3. Quais dados tratamos
- Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ/CPF.
- Mensagens de WhatsApp: número do remetente, nome de exibição, conteúdo das mensagens (texto, imagem, áudio, documento), data e hora, e status de entrega e leitura — recebidos da Plataforma do WhatsApp Business por meio de webhooks.
- Uso do sistema: registros de acesso, endereço IP, navegador e ações realizadas, para segurança e auditoria.
- Cookies: apenas os necessários ao funcionamento e à sessão autenticada.
4. Para que usamos
- Prestar o serviço contratado: receber, organizar e responder mensagens, abrir atendimentos, agendar compromissos e gerar tarefas.
- Autenticar usuários e manter a segurança da conta.
- Dar suporte técnico e comunicar mudanças no serviço.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Bases legais (LGPD, art. 7º): execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e prevenção a fraude) e, quando aplicável, consentimento.
5. Dados do WhatsApp
Os dados recebidos pela Plataforma do WhatsApp Business são usados exclusivamente para exibir e responder as conversas dentro do sistema do escritório contratante. Nós não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com terceiros que não sejam necessários à prestação do serviço. O tratamento segue os Termos da Plataforma do WhatsApp Business e as políticas da Meta.
6. Com quem compartilhamos
- Meta Platforms — envio e recebimento de mensagens pelo WhatsApp.
- Provedor de hospedagem — armazenamento do sistema e dos bancos de dados.
- Provedores de inteligência artificial, quando o escritório ativa recursos de IA, para gerar resumos e respostas. Esses dados não são usados para treinar modelos.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto durar o contrato com o escritório. Encerrado o contrato, os dados são eliminados ou devolvidos em até 90 dias, salvo quando a lei exigir guarda maior (por exemplo, registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet).
8. Segurança
Adotamos comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, registro de auditoria, armazenamento cifrado de credenciais e cópias de segurança periódicas.
9. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento, além de informação sobre compartilhamentos. Escreva para suporte@spaceboox.com.br; respondemos em até 15 dias.
Se os dados forem de cliente de um escritório usuário do sistema, encaminharemos o pedido ao escritório responsável, que é o controlador daquela base.
10. Exclusão de dados
Para pedir a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para suporte@spaceboox.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o número de telefone ou o e-mail usado. Confirmamos a exclusão em até 30 dias.
11. Transferência internacional
Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD.
12. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
13. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a última revisão; mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
14. Contato
SpaceBoox — suporte@spaceboox.com.br — 0800 000 5053
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd